Før I skriver under på en kaffeaftale: 8 ting I skal tjekke

Print siden, og hav tabellen ved siden af tilbuddet, mens I læser det. Sæt et kryds, når punktet står på skrift.

Det skal I tjekke: Står prøven i tilbuddet med hvad der er med, hvor længe den varer, og hvad der sker bagefter? Er der ingen prøve, så spørg om I kan få en, før I skriver under.

Hvorfor: En underskrift er lettere at give, når kollegerne har drukket kaffen i en almindelig uge, og I har set automaten i brug hos jer selv.

Hos Kaldea: Prøven er gratis og varer 7 dage med 200 kopper kaffe, 1 kg mælk og 1 kg kakao. I møder os personligt, før I betaler en eneste krone. Vil I ikke fortsætte, henter vi automaten gratis, og det koster jer ingenting.

Det skal I tjekke: Gå tilbuddet igennem for de poster der ikke er selve lejen eller varerne: opstart og installation, kørsel, udkald af en tekniker og et eventuelt gebyr ved opsigelse. Mangler en post, så få skrevet ind hvad den koster, eller at den ikke koster noget.

Hvorfor: Det er de små poster der gør to tilbud svære at sammenligne. Står alt på papiret, kan I lægge tilbuddene ved siden af hinanden.

Hos Kaldea: Vi skriver alle priser og gebyrer i tilbuddet, og det gælder i 30 dage. Ved første levering af en kaffemaskine sørger vi for installation, indkøring og instruktion af personalet. Med serviceaftalen er kørsel, arbejdsløn og nødvendige reservedele dækket.

Det skal I tjekke: Find det afsnit i betingelserne der handler om prisændringer. Der skal stå hvad priserne følger, hvor mange dages varsel I får, og at varslet kommer skriftligt.

Hvorfor: Prisen på kaffe svinger. Et klart varsel giver jer tid til at reagere, før en ny pris står på fakturaen.

Hos Kaldea: Varepriserne følger verdensmarkedspriserne, og ændringer varsles skriftligt mindst 60 dage før. Det står i vores salgs- og leveringsbetingelser. Lejeprisen på maskinen ligger fast, så længe I lejer den.

Det skal I tjekke: Der er næsten altid en binding på maskinen. Find ud af hvor lang bindingen er, hvordan en opsigelse skal ske, og hvad der står om tiden efter bindingsperioden. Fortsætter aftalen af sig selv, og på hvilke vilkår?

Hvorfor: En binding er ikke i sig selv et problem. Det vigtige er at den står tydeligt i aftalen, så I ved hvad I siger ja til. Vælg en leverandør der er gennemsigtig og ærlig om vilkårene og ikke har skjulte gebyrer.

Gode spørgsmål at stille:

• Starter bindingen ved underskrift eller ved levering?
• Skal en opsigelse være skriftlig, og til hvem?
• Hvad sker der med maskinen, når bindingen udløber?

Det skal I tjekke: Står det i aftalen om maskinen lejes eller købes? Ved leje skal der stå hvem der ejer den, og ved køb hvornår den bliver jeres. Tjek også hvem der henter maskinen, og om det koster noget.

Hvorfor: Det er ejerskabet der bestemmer hvem der står med maskinen, når samarbejdet slutter, og hvem der har ansvaret for den imens.

Hos Kaldea: Ved leje forbliver maskinen Kaldeas ejendom. Ved køb overgår ejerskabet til jer efter fuld betaling. Stopper I efter den gratis prøve, henter vi automaten gratis.

Det skal I tjekke: Bed om en liste over hvad serviceaftalen dækker, og hvad den ikke dækker. Tjek om prisen er fast eller vejledende, og om den står med eller uden moms.

Hvorfor: To serviceaftaler kan hedde det samme og dække noget helt forskelligt. Undtagelserne er lige så vigtige som det der er med.

Hos Kaldea: Serviceaftalen er en separat aftale og koster normalt 420 kr./md. ekskl. moms. Prisen er vejledende og afhænger af virksomhedens størrelse og behov. Den dækker udrykning inden for 16 timer, nødvendige reservedele, skift af kalkfilter én gang om året eller efter behov, forebyggende rengøring og vedligeholdelse, oplæring af personalet samt kørsel og arbejdsløn. Skader fra misbrug eller manglende daglig vedligeholdelse er ikke dækket.

Det skal I tjekke: Find teknikerens svartid i aftalen eller betingelserne. Står der ingen tid, så bed om en tid i timer, og få skrevet ind hvilke dage og klokkeslæt den gælder.

Hvorfor: En tid I har fået mundtligt, er svær at henvise til senere. Står den på skrift, ved I hvad I kan forvente, når automaten står stille.

Hos Kaldea: Ved driftsstop rykker vi ud inden for 16 timer i normal arbejdstid (hverdage kl. 8-17). Det gælder alle kunder, også uden serviceaftale, og det står i vores salgs- og leveringsbetingelser.

Det skal I tjekke: Står der en kontaktperson og et telefonnummer i aftalen? Ved I hvem der kommer ud, når der er problemer?

Hvorfor: Når automaten driller, er det rart at vide hvem I ringer til, og at det er nogen I har mødt.

Hos Kaldea: Vi er et ungt hold i Vojens. Vi kender maskinerne og ved hvad en arbejdsplads har brug for i hverdagen. I møder os personligt, før I betaler en eneste krone, og I kan ringe på 71 99 70 71 mandag til fredag kl. 8-17.

Bed leverandøren skrive det ind i tilbuddet, før I skriver under. Står I et skridt tidligere og skal finde leverandøren, så start med de 7 ting I bør spørge en kaffeleverandør om. Skifter I fra en leverandør I har i dag, så se hvordan I planlægger skiftet.