Hurtig service på kaffeautomaten: udrykning inden for 16 timer

I ringer, og vi sender en tekniker inden for 16 timer i normal arbejdstid. Normal arbejdstid er mandag til fredag kl. 8-17. Lørdag og søndag har vi lukket.

Har I en serviceaftale, er kørsel, arbejdsløn og nødvendige reservedele med. Har I ingen serviceaftale, gælder de 16 timer stadig.

Ord som hurtigt eller kort tid kan ikke måles. Bed om et tal, og stil de samme spørgsmål til alle leverandører, så I kan sammenligne svarene:

1. Står der et antal timer? Hos os er det 16 timer.
2. Gælder tiden i arbejdstid, og hvad er arbejdstid? Hos os hverdage kl. 8-17.
3. Gælder tiden også uden serviceaftale? Hos os ja, for alle kunder.
4. Er reservedele, kørsel og arbejdsløn med? Hos os ja, i serviceaftalen.
5. Gælder løftet også vandautomater og vending? Hos os ja.
6. Gælder det i hele landet? Hos os ja.
7. Står det skriftligt? Hos os i salgs- og leveringsbetingelserne.

To løfter med det samme antal timer kan dække meget forskelligt. Det er svarene på punkt 2-6, der afgør hvad løftet er værd for jer.

Serviceaftalen koster normalt 420 kr./md. ekskl. moms. Prisen er vejledende og afhænger af virksomhedens størrelse og behov. Den indeholder:

• udrykning ved driftsstop inden for 16 timer i normal arbejdstid (hverdage kl. 8-17)
• nødvendige reservedele og udskiftning
• udskiftning af kalkfilter én gang om året eller efter behov
• forebyggende rengøring og vedligeholdelse af maskinen
• oplæring af personalet i korrekt daglig brug
• kørsel og arbejdsløn

Skader fra misbrug eller manglende daglig vedligeholdelse er ikke dækket. Serviceaftalen kan også fås på en automat I selv ejer, eller som kommer fra en anden leverandør. Hele aftalen står på siden om service og serviceaftale.

Ring på 71 99 70 71. To ting kan I se efter, mens I venter, fordi de står i producenternes egne data:

• Er vandet lukket? Rhea rhTT1.v+ og Rhea rhTT1.i er tilsluttet vandforsyningen fast.
• Er drypbakken fuld på en vandautomat? Rhea rH2O.20 og Rhea rH2O.60 låser, når der står 500 ml i drypbakken.

Mere om den daglige pasning står i guiden om service og reparation af kaffeautomat.

Kalk og manglende pasning er to ting I selv kan påvirke. Vi tjekker vandhårdheden, så maskinen bliver indstillet rigtigt, og med serviceaftalen skifter vi kalkfilteret én gang om året eller efter behov. Se hvor hårdt vandet er hos jer med værktøjet til vandhårdhed, og læs om kalk og vandhårdhed.

Ved første levering af en kaffemaskine viser vi personalet hvordan den bruges. Giv én person ansvaret for den daglige pasning, så den bliver gjort hver dag.