Kaffeautomaten bryder hele tiden sammen: årsager og hvad I skal kræve i aftalen
Af Niels Hammer, medstifter og CTO i Kaldea · Opdateret
Kort svar
Bryder kaffeautomaten tit sammen, skyldes det næsten altid kalk, manglende daglig rengøring, en slidt maskine eller en maskine der er for lille til jeres forbrug. Kræv derfor en serviceaftale med et fast antal timer til udrykning, kalkfilter og forebyggende vedligeholdelse. Hos Kaldea rykker vi ud inden for 16 timer i normal arbejdstid, også uden serviceaftale.
Vi leverer maskine, kaffe og service fra én leverandør. Prøv gratis i 7 dage, eller ring på 71 99 70 71.
Holdet i Vojens, som I møder personligt
- 16 timers service
- Lager i Vojens
- Vi leverer i hele landet
Hvorfor bryder kaffeautomaten sammen?
De fleste stop har en af fem årsager. Tabellen viser hvordan I kan kende dem, og hvad der hjælper.
| Årsag | Tegn | Hvad der hjælper |
|---|---|---|
| Kalk fra hårdt vand | Kaffen løber langsomt, vandet bliver ikke varmt nok, maskinen melder fejl | Tjek vandhårdheden og skift kalkfilteret. Læs om kalk og vandhårdhed |
| Manglende rengøring | Rester i bryggeenhed og udløb, dårlig smag, mælk og kakao der klumper | Fast daglig og ugentlig rengøring med én ansvarlig. Se service og daglig pasning |
| Slid og alder | Flere små fejl i træk, utætheder, lyde der ikke var der før | Forebyggende vedligeholdelse, eller en nyere maskine |
| Forkert maskine til antal ansatte | Kø i pauserne, beholdere der hurtigt er tomme, stop når der er travlt | En maskine der kan klare jeres antal, se fx 10-20 ansatte, 20-50 ansatte og 50-100 ansatte |
| Ingen serviceaftale | Ingen kommer forbi, før noget går i stykker, og reparationen tager tid | En serviceaftale med udrykning, reservedele og kalkfilter. Se service og serviceaftale |
Tit er det flere årsager på én gang: hårdt vand og en maskine der kører hele dagen slider hurtigere end en maskine på et lille kontor.
Kalk og rengøring: de to I selv kan påvirke
Kalk sætter sig i maskinens varmeelement og rør, og jo hårdere vandet er, jo hurtigere går det. Vi tjekker vandhårdheden, så maskinen bliver indstillet rigtigt, og med serviceaftalen skifter vi kalkfilteret én gang om året eller efter behov. Se hvor hårdt vandet er hos jer med værktøjet til vandhårdhed.
Rengøringen er jeres egen del. Ved første levering viser vi personalet hvordan maskinen bruges og holdes ren. Giv én person ansvaret, så det bliver gjort hver dag. Skader fra misbrug eller manglende daglig vedligeholdelse er ikke dækket af serviceaftalen.
Er maskinen for lille til jer?
En maskine der skal lave flere kopper end den er bygget til, står tit stille i pauserne. Vi angiver kapaciteten som antal ansatte:
| Maskine | Kaffe | Kan klare |
|---|---|---|
| Rhea rhTT1.v+ | Hele bønner | Op til ca. 80 ansatte |
| Wittenborg W100 R&G | Malet kaffe | Over 100 ansatte |
| Rhea rhTT1.i | Instant | Over 100 ansatte |
Tallene er et loft, og maskinerne fungerer lige så godt hos få ansatte. Er I over ca. 80 og vil have hele bønner, foreslår vi to automater eller en større model. Vi vurderer det sammen med jer.
Hvad skal stå i serviceaftalen
En god serviceaftale siger præcis hvad der sker, når maskinen står stille. Hos Kaldea koster serviceaftalen normalt 420 kr./md. ekskl. moms. Prisen er vejledende og afhænger af virksomhedens størrelse og behov. Den indeholder:
- udrykning ved driftsstop inden for 16 timer i normal arbejdstid (hverdage kl. 8-17)
- nødvendige reservedele og udskiftning
- udskiftning af kalkfilter én gang om året eller efter behov
- forebyggende rengøring og vedligeholdelse af maskinen
- oplæring af personale i korrekt daglig brug
- kørsel og arbejdsløn
Kræv et antal timer, ikke bare hurtigt. Spørg hvad arbejdstid betyder, og om reservedele, kørsel og arbejdsløn er med. Har I flere maskiner, laver vi én samlet serviceaftale. Gå hele tilbuddet igennem med tjeklisten til kaffeaftalen.
Prøv en automat der kører, før I skifter
Er I trætte af stop, kan I prøve en kaffeautomat gratis i 7 dage med 200 kopper kaffe, 1 kg mælk og 1 kg kakao. I prøver hele vores service i en uge og møder os personligt, før I betaler en eneste krone. Vil I ikke fortsætte, henter vi automaten gratis. Læs mere om den gratis prøve, eller ring på 71 99 70 71.
Ofte stillede spørgsmål
Står jeres spørgsmål ikke her, så ring til os på 71 99 70 71.
Hvorfor går vores kaffeautomat så tit i stykker?
De mest almindelige årsager er kalk fra hårdt vand, manglende daglig rengøring, slid og en maskine der er for lille til jeres forbrug. Ofte er det flere af dem på én gang.
Hvor hurtigt kommer Kaldea, når automaten står stille?
Inden for 16 timer i normal arbejdstid, som er hverdage kl. 8-17. Det gælder alle kunder, også uden serviceaftale.
Hvad dækker serviceaftalen?
Udrykning inden for 16 timer, nødvendige reservedele, kalkfilter én gang om året eller efter behov, forebyggende rengøring og vedligeholdelse, oplæring af personale, kørsel og arbejdsløn.
Hvad koster serviceaftalen?
Normalt 420 kr./md. ekskl. moms. Prisen er vejledende og afhænger af virksomhedens størrelse og behov.
Kan vi få service på en automat, vi har fra en anden leverandør?
Ja. Serviceaftalen kan også fås på en automat I selv ejer, eller som kommer fra en anden leverandør.
Hjælper det at skifte kalkfilteret?
Ja, kalk er en af de hyppigste årsager til stop. Vi tjekker vandhårdheden, så maskinen bliver indstillet rigtigt, og med serviceaftalen skifter vi kalkfilteret én gang om året eller efter behov.
Hvad dækker serviceaftalen ikke?
Skader fra misbrug eller manglende daglig vedligeholdelse hos jer. Derfor viser vi personalet hvordan maskinen bruges og holdes ren ved første levering.
Kan vi prøve en anden automat, før vi skifter?
Ja. I kan prøve en kaffeautomat gratis i 7 dage med 200 kopper kaffe, 1 kg mælk og 1 kg kakao. Vil I ikke fortsætte, henter vi automaten gratis.
Læs videre
Kilder til siden (3)
- Kaldea ApS: salgs- og leveringsbetingelser §7 (udrykning inden for 16 timer i normal arbejdstid, serviceaftalens indhold og forbehold)
- Kaldea: kapacitet som antal ansatte (maskindata kapacitetAnsatte, team 2/10-2026 og team (Mathias), Kaldea spørgsmål v2, 12/10-2026)
- Kaldea: gratis prøve i 7 dage (team 2/10-2026) og afhentning efter prøven (Niels 8/10-2026)
Book gratis prøve i 7 dage
I prøver hele vores service i en uge og møder os personligt, før I betaler en eneste krone.
Fortæl os hvor mange I er, så får I et tilbud på maskine, kaffe og service.
Mandag til fredag kl. 8-17
Holdet i Vojens, som I møder personligt
- 16 timers service
- Lager i Vojens
- Vi leverer i hele landet